8月7日下午,海南省召開新冠肺炎疫情防控新聞發布會,通報顯示,目前約有2.5萬人滯留在酒店。截至8月7日,據航班管家數據顯示,三亞鳳凰國際機場計劃進出港的424架次航班,已取消420架次,大面積航班已取消。
發布會上,海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成表示,對已接待滯留游客入住的酒店,自8月6日起7天內統一按原入住價格的五折提供續住,續住費用由入住游客承擔。如果游客選擇不再續住原入住酒店,由其從所在區域酒店名單內自行選擇。自行選擇新入住酒店的游客,按攜程官網公布的最低價格基礎上給予半價優惠,更換酒店游客轉運工作由交通部門負責調度車輛保障。
劉成介紹,截至8月6日,三亞市已將滯留在三亞鳳凰機場的2845名旅客,妥善安置在三亞灣麗禾溫德姆酒店、國光豪生度假酒店、銀泰度假酒店、大東海酒店、大東海柏瑞精品酒店等11家酒店,并提供7天的酒店食宿服務。
發布會上介紹,三亞市已啟動旅游住宿業退訂專班工作機制,協調處理因疫情等不可抗力因素導致的訂單退訂工作。劉成表示,絕對不允許驅趕客人,對已退房客人造成滯留的,為其重新辦理入住,并要求各酒店及時向游客做好解釋安撫工作,全力做好接待服務保障。公布市旅游局服務專員電話,并為滯留游客贈送安心水果。
據6日的新聞發布會顯示,酒店在住游客在完成7天風險排查后,經評估后方可離島。